Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser feita através do email sac@amoplush.com.br

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, embalada e não pode ter sido usada. Não serão aceitas trocas de produtos que tiveram sido usados, tiveram a embalagem ou caixa danificada.

Envio para Troca ou devolução devido a arrependimento da compra

Aceitamos troca ou cancelamentos, nestes casos o custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade do cliente. É necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. Ao ser devolvido ao showroom o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto e aprovação da devolução ou troca, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo médio de 30 dias para processar a requisição de acordo com a política de cada cartão de crédito.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.