Atendimento whatsapp: (15) 99684-6047 | seg a sex das 09h as 17h
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Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES 

        Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias após a entrega, nosso canal de atendimento para trocas e devoluções é via email [email protected] Veja abaixo algumas situações e como proceder:

  • Comprei a pulseira com tamanho errado ou quero trocar meu produto por outro modelo, como faço a troca?

          A troca é obrigatória somente em casos de defeito, mas para a comodidade dos nossos clientes aceitamos também voluntariamente a troca de produtos por tamanho ou modelo. Para solicitar a troca entre em contato em até 7 dias corridos após a entrega do seu pedido pelo email [email protected] informando qual produto deseja trocar, o motivo da troca e fotos do produto. 

  • Acho que meu produto está com defeito, como faço a troca?

          Antes de serem enviados todos os nossos produtos passam por um processo de conferência e de controle de qualidade, mas se achar que seu produto esta com defeito você pode entrar em contato em até 7 dias corridos após a entrega do seu pedido pelo email [email protected] e solicitar a troca por um novo. Ao entrar em contato envie junto ao email fotos do produto com os detalhes do defeito.

  • Recebi e amei o produto mas preciso devolver ele devido a um problema pessoal e cancelar meu pedido, como faço?

        Para solicitar o cancelamento do seu pedido entre em contato em até 7 dias corridos após a entrega do seu pedido pelo email [email protected] informando qual produto deseja devolver, o motivo do cancelamento e fotos do produto. 

  • Ainda não recebi meu pedido mas devido a um problema pessoal preciso cancelar, como faço?

       Entre em contato o mais rápido possível informando que deseja o cancelamento do pedido pelo email [email protected] Caso seu pedido ainda esteja em trânsito faremos a suspensão da entrega e assim que recebermos o pacote de volta poderemos iniciar o processo de cancelamento. 

Em caso de outras dúvidas entre em contato através da Central de Atendimento ao Cliente no email [email protected]